Informacje dla użytkowników

Czas naprawy gwarancyjnej w serwisie
Czas naprawy towaru w serwisie wynosi zazwyczaj do 14 dni o ile nie występuje konieczność zamówienia części z długim okresem oczekiwania

Czas odpowiedzi na reklamacje z żądaniem naprawy oraz wymiany.
Art. 561(5) KC nie precyzuje terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację, wskazuje jedynie skutki jej nieudzielenia w określonym terminie.
Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

Przepisy nie wskazują jednoznacznie jaki powinien być czas przewidziany na naprawę bądź wymianę towaru.

Czas odpowiedzi na reklamacje z żądaniem obniżenia ceny oraz odstąpienia od zakupu z tytułu niezgodności towaru z umową.
Obowiązek ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni nie dotyczy żądania obniżenia ceny ani odstąpienia od zakupu.

Przepisy nie wskazują jednoznacznie jaki powinien to powinien być czas.

Zwracamy też uwagę, że w przypadku tego typu reklamacji Sprzedawca ma prawo odmówić obniżenia ceny lub odstąpienia od zakupu jezeli dokona naprawy lub wymiany towaru na zgodny z umową.

Więcej informacji