Informacje dla użytkowników

Problem kompatybilności sprzętowo-programowej pomiędzy urządzeniami systemu  GSM900 i GSM1800 a nadajnikami operatorów sieci GSM

1. Problem kompatybilności dotyczy wszystkich urządzeń stacjonarnych jednosystemowych GSM z kartą SIM.
Jest to czasowa/trwała niezgodność sprzętowo-programowa występująca pomiędzy danym modułem GSM urządzenia, a danym nadajnikiem BTS operatora sieci komórkowej.
Występuje ten problem losowo i czasowo, dotyka prawidłowej współpracy dokładnie tych egzemplarzy 2 urządzeń.
Urządzenie stacjonarne sieci GSM (domofon GSM, telefon GSM, bramka GSM) działa prawidłowo z wszystkimi nadajnikami operatorów a z jednym (losowo) działać poprawnie nie chce.
Problem może występować trwale lub czasowo, może pojawić się nagle na urządzeniu które wcześniej działało a po losowym czasie kilku - kilkudziesięciu dni - zniknąć

Problem występuje również w przenośnych telefonach komórkowych, ale z uwagi na ich przenośność oraz na fakt że telefon komórkowy w razie problemu np z siecią GSM 2G przełączy się na sieć 3G UMTS lub 4G LTE - nie jest on zauważalny.

Rozwiązania:
a. Zamienić kartę SIM w urządzeniu na kartę SIM innego operatora, co spowoduje, że urządzenie połączy się z innym nadajnikiem BTS innego operatora.
b. Poprosić operatora sieci GSM o rozwiązanie problemu informując go, że urządzenie z danego zakresu GSM działa na innych nadajnikach BTS a na jego nadajniku BTS - nie działa (BTS - ang. Base Transceiver Station).
(Uwaga: karta SIM sieci Play łączy się z dowolnym (najsilniejszym) nadajnikiem Orange, Plus i T-Mobile.
c. Zamienić urządzenie na inny model / model innego producenta / model obsługujący inny standard GSM

Dodatkowo:
W przypadku sieci sieci 2G może wystąpić problem braku obsługi sieci 2G u lokalnego operatora sieci GSM
Można też sprawdzić czy nadajnik BTS w lokalizacji urządzenia w ogóle obsługuje żądane częstotliwości:
Mapa nadajników BTS:  http://beta.btsearch.pl