Informacje dla użytkowników

Anulowanie zakupu po dokonaniu zakupu a zwrot towaru po dokonaniu zakupu
są to dwa zupełnie różne zgłoszenia.

Wyjaśniamy różnicę jak działa Allegro w takich przypadkach:
1. Po zgłoszeniu anulowania zakupu - zwrot należności jest dokonywany automatycznie przez Allegro.
Po otrzymaniu takowego zgłoszenia sprzedawca nie wykonuje żadnych działań.
2. Po zgłoszeniu zwrotu towaru - nie następuje automatyczny zwrot należności.
Po otrzymaniu takowego zgłoszenia sprzedawca pozostaje w oczekiwaniu na odesłanie (zwrot) towaru.

Anulowanie zakupu nie zawsze jest możliwe.
1. Anulowania zakupu nie jest możliwe dla kont firmowych, gdyż umów zawartych pomiędzy firmami jednostronnie zrywać nie można.
2. Anulowania zakupu nie jest możliwe jeżeli sprzedawca rozpoczął już realizację zamówienia, czyli np spakował przesyłkę i dostarczył ją do punktu nadawczego kuriera
(w takim przypadku status transakcji może wskazywać "Oczekuje na nadanie" ale nie oznacza to, że przesyłka znajduje się jeszcze w magazynie sprzedawcy, bo jej status zmienia się dopiero wówczas gdy zostaje zeskanowana przez kuriera z punktu odbioru lub z paczkomatu).